galore ক্যাসিনোর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") galore ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন galore-এ নিবন্ধন করেন, লগইন করেন অথবা যেকোনো গেম বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলীর সাথে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। এই শর্তাবলী না পড়ে অথবা না বুঝে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

galore একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম, যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, ফিশিং গেম, স্পোর্টস বেটিংসহ বিভিন্ন ধরনের গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। এই শর্তাবলী galore এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে।

galore যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আমরা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রকাশ করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে, আপনি সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন।

• এই শর্তাবলী ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় ব্যাখ্যার ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণ প্রযোজ্য হবে।
• শর্তাবলীর যেকোনো অংশ অকার্যকর বলে বিবেচিত হলেও বাকি অংশ সম্পূর্ণরূপে বলবৎ থাকবে।
• এই শর্তাবলীর অধীনে সৃষ্ট যেকোনো বিরোধ galore-এর কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে।

২.১ নিবন্ধনের শর্ত

galore-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় সত্য ও সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে — মিথ্যা তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা হবে।
• একজন ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিষিদ্ধ।
• আপনার নামে একটি বৈধ মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট (bKash, Nagad, Rocket বা Upay) থাকতে হবে।

২.২ অ্যাকাউন্ট যাচাই

galore OTP বা অন্যান্য পদ্ধতিতে আপনার পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। প্রয়োজনে আইডি ডকুমেন্ট চাওয়া হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র সুবিধা সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য গোপন রাখার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার। অননুমোদিত প্রবেশ বা নিরাপত্তা লঙ্ঘন সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

galore-এ সমস্ত আর্থিক লেনদেন bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে সম্পন্ন হয়। সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ ৳১০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)। সর্বনিম্ন উইথড্র পরিমাণ ৳৮০০।

৩.১ ডিপোজিটের শর্ত

• ডিপোজিট করার সময় আপনার নিজের মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট করা নিষিদ্ধ; এটি করলে অ্যাকাউন্ট তদন্তের আওতায় আসতে পারে।
• ডিপোজিটের পর বোনাস দাবির ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট প্রমোশনের শর্ত প্রযোজ্য হবে।

৩.২ উইথড্রের শর্ত

• শুধুমাত্র যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট থেকে উইথড্র প্রক্রিয়া করা হবে।
• উইথড্রের পরিমাণ অবশ্যই সক্রিয় ব্যালেন্স থেকে করতে হবে; বোনাস পরিমাণ ওয়েজারিং পূরণের আগে উইথড্র করা যাবে না।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে galore উইথড্র সাময়িকভাবে আটকে রেখে তদন্ত করার অধিকার রাখে।
• উইথড্র সুবিধা পেতে ডিপোজিট করা পদ্ধতিতেই অর্থ ফেরত পাঠানো হবে।

galore-এর প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে। বোনাস গ্রহণ করা মানে সংশ্লিষ্ট প্রমোশনের শর্ত মেনে নেওয়া।

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ২০০% বোনাস পেতে পারেন, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳২,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে, মোট ব্যালেন্স হবে ৳৩,০০০; এই বোনাস উইথড্র করতে ৳২,০০০ × ২৫ = ৳৫০,০০০ ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।

৪.২ সাধারণ বোনাস নীতি

• বোনাস ওয়েজারিং পূরণের আগে উইথড্র করা যাবে না।
• একই ডিভাইস, IP ঠিকানা বা পরিবার থেকে একাধিক বোনাস দাবি করা যাবে না।
• গেম বা বাজি ধরার নিয়ম লঙ্ঘন করলে বোনাস বাতিল হবে।
• galore যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস কেবল প্রকৃত গেমিং উদ্দেশ্যে ব্যবহারযোগ্য; বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে।

galore-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড) এবং Platinum (প্ল্যাটিনাম)। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকের হার ভিন্ন।

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Silver (সিলভার): সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Gold (গোল্ড): সর্বোচ্চ ১.১% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Platinum (প্ল্যাটিনাম): সর্বোচ্চ ১.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সেই সপ্তাহের নেট লোকসানের (মোট হার বিয়োগ মোট জয়) ভিত্তিতে নির্ধারিত হয়। VIP স্তর উন্নীত হওয়া খেলার ধরন ও কার্যক্রমের ওপর নির্ভরশীল। ক্যাশব্যাক প্রদানের ক্ষেত্রে galore-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৬.১ অনুমোদিত ব্যবহার

galore-এর প্ল্যাটফর্ম কেবল ব্যক্তিগত বিনোদনের উদ্দেশ্যে ব্যবহারের জন্য। বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বা তৃতীয় পক্ষের হয়ে বাজি ধরা নিষিদ্ধ।

৬.২ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• বোনাস অপব্যবহার বা বোনাস সিস্টেমকে প্রতারণামূলকভাবে ব্যবহার করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• সফটওয়্যার, বট বা কৃত্রিম উপায়ে গেম ফলাফলকে প্রভাবিত করার চেষ্টা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• অন্য ব্যবহারকারীর সাথে সমন্বিতভাবে প্রতারণামূলক বেটিং কৌশল প্রয়োগ।

galore বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম, এবং এটি যেন কোনো সামাজিক বা আর্থিক সমস্যার কারণ না হয়, সে লক্ষ্যে আমরা দায়িত্বশীল গেমিং নীতি মেনে চলি। আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠায় এ বিষয়ে বিস্তারিত দিকনির্দেশনা পাওয়া যাবে।

• ব্যবহারকারীরা নিজের ডিপোজিট বা বেটিং সীমা নির্ধারণের জন্য সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন।
• প্রয়োজনে স্ব-বর্জন (self-exclusion) বা সাময়িক অ্যাকাউন্ট স্থগিতের আবেদন করা যাবে।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে দূরে রাখতে অভিভাবক নিয়ন্ত্রণ সংক্রান্ত তথ্যের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের পদ্ধতি সম্পর্কে আমাদের আলাদা নীতিমালা রয়েছে। এই শর্তাবলীর পাশাপাশি গোপনীয়তা নীতি পড়া বাধ্যতামূলক, কারণ উভয়ই একত্রে galore ও ব্যবহারকারীর মধ্যকার চুক্তির অংশ।

• galore SSL এনক্রিপশন ও অন্যান্য নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষিত রাখে।
• আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না; তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• কুকি নীতি ও তথ্য ব্যবহারের বিবরণ গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে।

৯.১ কারিগরি সমস্যার ক্ষেত্রে

গেম চলাকালীন কারিগরি ত্রুটি বা সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে galore কর্তৃপক্ষ লগ যাচাই করে যথাযথ পদক্ষেপ নেবে। সার্ভারের তথ্যই চূড়ান্ত হিসাব হিসেবে গণ্য হবে; ক্লায়েন্ট স্ক্রিনের তথ্য নয়।

৯.২ অভিযোগ ও বিরোধ

কোনো লেনদেন বা গেম ফলাফল নিয়ে আপত্তি থাকলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সহায়তায় জানাতে হবে। নির্ধারিত সময়ের পর দায়ের করা অভিযোগ বিবেচনা নাও করা হতে পারে। সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের FAQ বিভাগ দেখতে পারেন।

galore নিম্নলিখিত কারণে বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলী বা গেমিং বিধিমালার গুরুতর লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম, বোনাস অপব্যবহার বা একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• মিথ্যা পরিচয় বা জাল ডকুমেন্ট ব্যবহার।
• আদালতের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতা।

ব্যবহারকারীও নিজে স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারবেন। সেক্ষেত্রে যাচাইকৃত ব্যালেন্স (বোনাস ছাড়া) ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থা করা হবে।

galore তার পরিষেবার মান বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, তবে নিম্নলিখিত বিষয়গুলোতে আমাদের দায় সীমিত:

• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা, বিদ্যুৎ বিভ্রাট বা অন্যান্য বাহ্যিক কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য galore দায়ী নয়।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর প্রযুক্তিগত সমস্যার ক্ষেত্রে galore সরাসরি দায়ী নয়; তবে সমাধানে সহযোগিতা করবে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা শর্ত লঙ্ঘনের কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য galore কোনো ক্ষতিপূরণ দেবে না।

এই শর্তাবলীর অধীনে galore-এর সর্বোচ্চ দায় কোনো ক্ষেত্রেই সেই নির্দিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের বেশি হবে না।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের ২৪/৭ সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করি।

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পর সরাসরি চ্যাট সুবিধা পাওয়া যাবে।
• ইমেইল: [email protected]